Chính sách bảo hành và bảo trì

Điều kiện bảo hành

Quý Khách phải xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi có yêu cầu bảo hành.
Những hư hỏng xảy ra được xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm không được thay đổi kết cấu, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn và thông số kĩ thuật.
Trường hợp Sản phẩm hư hỏng do lỗi vận hành của người sử dụng sẽ không được bảo hành. Thietbidongyhueloi.com sẽ hỗ trợ sửa chữa và có tính phí phát sinh (nếu có).
Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng Sản phẩm sẽ không được bảo hành.
Tự ý sửa chữa, chế, thay đổi kết cấu Sản phẩm so với thiết kế ban đầu của nhà sản xuất.

Khi Sản phẩm phát sinh lỗi, Quý Khách nhanh chóng liên hệ với Thietbidongyhueloi.com để được giải quyết. Sau khi tiếp nhận, Thietbidongyhueloi.com sẽ phản hồi phương án xử lý trong vòng tối đa 24h.

Khi nhận được thông báo từ phía Quý Khách, Thietbidongyhueloi.com sẽ bước đầu xác định lỗi của Sản phẩm nặng hay nhẹ và sẽ phản hồi lại phía Khách hàng về phương án, thời gian bảo hành cụ thể.
Lên phương án hỗ trợ xử lý, hướng dẫn bảo hành từ xa nếu trường hợp Sản phẩm bị lỗi nhẹ, dễ xử lý.
Trường hợp cần sửa chữa phức tạp
- Thietbidongyhueloi.com sẽ có chuyên viên kỹ thuật xuống tận nơi kiểm tra và bảo trì Sản phẩm.
- Hoặc để nhanh chóng, Quý Khách có thể gửi Sản Phẩm về cơ sở của Thietbidongyhueloi.com để tiết kiệm thời gian

Bảo trì theo định kì 6 tháng/lần.
Thông báo cho khách hàng lịch bảo trì trước một 1 tháng khi sắp tới thời gian bảo trì.
Đặt lịch hẹn bảo trì và thống nhất thời gian hoàn thành bảo trì là bao lâu.
Liệt kê các chi tiết, linh kiện cần thay thế sửa chữa khi bảo trì (Nếu phát sinh)
Báo giá các linh kiện cần thay thế sửa chữa.
Thống nhất thời gian thay thế sửa chữa.
Lập phiếu xác nhận hoàn thành bảo trì (sau khi KH thanh toán đầy đủ chi phí).

Lưu ý: Thời hạn bảo trì sẽ phụ thuộc vào loại Sản Phẩm Quý Khách. Chi tiết xin liên hệ với đội ngũ của Thietbidongyhueloi.com qua:

Hotline: 0947.633.588 - 0972.633.588